Dúvidas Frequentes

O site é confiável?

Sim! Trabalhamos com a maior plataforma de segurança para e-commerce no Brasil através do Mercado Pago.

Além disso, nosso site conta com a segurança SSL obrigatória por lei para todas as lojas online no Brasil, pois criptografa todas as transações realizadas no site, garantindo sigilo de todas as informações.

Por que os produtos levam de 2 a 4 semanas para chegar?

Acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preço competitivo no mercado brasileiro. Entretanto, para conseguir isso, escolhemos trabalhar com produtos de preço extremamente competitivos para fornecedores no exterior (América do Norte, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos um pedido para nossos fornecedores e eles enviam diretamente para sua residência.

Todos os pedidos acompanham número de rastreio?

Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente. 

Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra?

Nossos fornecedores (industriais que fabricam os produtos) pedem de 5 a 10 dias úteis para enviarem e fornecerem o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato.

Por ser uma encomenda internacional, posso ser taxado na alfândega brasileira?

O decreto-lei 1804/80 sobre importações deixa CLARO que todo brasileiro tem o direito de importar produtos internacionais. Caso seu produto seja tributado, entre em contato conosco para podermos Auxiliar e TENTAR minimizar a cobrança de impostos. Caso a cobrança seja concluída e nenhum outro recurso possa evitar seu pagamento, ela será de responsabilidade do consumidor final!

Todos os produtos são enviados internacionalmente?

Sim, todos os produtos são enviados internacionalmente, diretamente da Europa, Estados Unidos ou China.